СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Поддержка участников сообщества

Воспользуйтесь формой ниже чтобы связаться со службой поддержки. Максимально детально опишите ваше затруднение с указанием ссылок и скриншотов.

На все сообщения мы отвечаем в течении 24 часов, если в течении 48 часов вы не получили ответ, то отправьте сообщение еще раз. Обращаем ваше внимание что в выходные служба поддержки не работает.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.
1
Ольга Попова

Проблема - не могу зайти на вкладку "Стратегии" - выдает пустой экран (раньше заходила без проблем). Скорее всего развалилась ссылка. Поправьте пжст. Очень нужно посмотреть там кое-что. Спасибо.

2

Николай, добрый день. У меня поменялась карта, автоплатеж естественно не проходит. Как оплатить?

3
Николай Солабуто

А можно больше данных - кто и что, так я вас не могу найти.

4
Вячеслав Н

Николай, добрый день. Я Вам писал по поводу оплаты. С карты до сих пор не снята оплата за Премиум и у меня естественно туда не пускают. На карте деньги есть, я могу оплатить и сам, но вы писали, что оплата снимется автоматом. Прошу решить проблему.

5
Николай Солабуто

Доступ вам данные. Проверьте

6
Вячеслав Н

Добрый день. 4 сент. на карте не хватило денег, поэтому не прошла оплата. Карта пополнена, снимите,пожалуйста.

7
Светлана П

Добрый день, Николай, забыла вовремя кинуть денежки на карту, поэтому не прошла оплата. Ошибку устранила, снимите,пожалуйста.

8
Ольга Попова

Во время брифинга в 11.15 почему то постоянно выскакивает черный экран с круглым фото Николая и все загораживает. Неудобно, сбивает. Измените пжст настройки, раньше было без экрана. Спасибо.

9
Николай Солабуто

Это бывает только при плохом интернете как сейчас. Не мудрено я же в отпуске.

10

Добрый день! Подписан на торговые идеи, а где и что смотреть?

11
Николай Солабуто

В разделе "Идеи дня" http://my.solabuto.ru/trade_idea

12
Ольга П

Николай, доброе утро! Как со среднесрочного перейти на премиум. Спасибо.

13
Николай Солабуто

Никак. Вы просто оплачиваете тариф Премиум. Оплата среднесрочного портфеля в зачет не идет.

14
Светлана П

Добрый день, возникла такая же проблема, как у Ольги. Не могу зайти на брифинг.

15
Николай Солабуто

Жмете на "Архив" - попадаете на страницу со всеми брифингами и там выбираете текущую дату.

16
Ольга Попова

сегодня 31.07.2017. В 11.18 пытаюсь зайти на утренний брифинг в 11.15 - нет ссылки (есть только старая от 28.07).

17
Николай Солабуто

Жмете на "Архив" - попадаете на страницу со всеми брифингами и там выбираете текущую дату.

18
Светлана Петухова

Добрый день, Николай. Мы с вами разговаривали по телефону по поводу моей новой банковской карты. Будьте добры, удалите мой аккаунт, чтобы я смогла снова зарегистрироваться по своей почте, с уважением, Светлана.

19

Здраствуйте Николай, у меня перевыпустилась банковская карточка . как привязать новую карточку к системе.и перейти с месячной оплаты на полугодовую?

20
Сергей

Добрый день, Николай!
Подскажите пожалуйста, что именно включает в себя ПРЕМИУМ Подписка на Вашем сайте?
Я являюсь клиентом Финама и и подписчиком услуги «Консультационное обслуживание от Николая Солабуто», могу ли я подписываться на Вашем сайте или нет?
Прошу также сообщить можно просматривать записи ваших утренних брифингов, которые в 11.15, на вашем сайте?

21
Николай

Где пройти авторизацию для входа на сайт.Обучение оплачено.Хочу смотреть уроки в записи.

22
Николай Солабуто

Авторизация -> Кнопка "Войти"

23

игорь п не открывается бриффинг, имя вводит...

24
Николай Солабуто

какой брифинг? Вы в сообществе?

25
Светлана

Добрый день, Николай. Очень хотела бы слушать ваши брифинги в 11.15. Подскажите, как это сделать? С уважением, Светлана.

26
Николай Солабуто

Вам нужно войти в сообщество трейдеров. Для этого оплатить Премиум акаунт.

27

Добрый день, Прошу отключить меня от членства, отменить ежемесячные списания и вернуть списанную 19/02/2017 абонентскую плату. 5170217@mail.ru

28
Николай Солабуто

Это сделать можете только вы в вашем личном кабинете нажать на кнопку Отключить премиум доступ.

29
Андрей

Та же проблема.Пятый урок заблокирован.

30
Николай Солабуто

Вы не член сообщества

31
Светлана

Добрый день. Ситуация аналогичная предыдущим . Нет доступа к уроку №5. Поясните, пожалуйста, какие могут быть причины и как получить доступ к последующим урокам.

32
Николай Солабуто

Вы не член сообщества

33

Друзья! я посмотрел 4 урока Николая С. и ответил на вопросы.А 5 -ый урок заблокирован.Для меня вкл.блокировка?
Хотелось бы получить пояснение.
Спасибо.

34
Николай Солабуто

Вы не член сообщества

35
Максим

Здравствуйте,Николай! Получил письмо со ссылкой на урок №5 Фортс-Интенсив, не смог просмотреть материал. При переходе по ссылке выдает ошибку и возможные причины ее возникновения (предыдущие четыре урока открываются). В чем возможна ошибка и как ее исправить? Спасибо.

36
Николай Солабуто

Вы не член сообщества

37
Сергей

Здравствуйте! Получал уроки по интенсиву интрадея. 5 урок не открывается. Не могли бы продублировать, спасибо)

38
Николай Солабуто

Вы не член сообщества

39

у меня нет доступа к 5 уроку, просьба уточнить почему?

40
Николай Солабуто

Вы не член сообщества

41
Игорь (Igor_K_msk)

у меня нет доступа к 5 уроку, просьба уточнить почему?

42
Николай Солабуто

Вы не член сообщества

43

Здравствуйте! Прошу вас отключить меня от " Сообщество трейдеров".
С уважением Дмитрий Егоров.

44
Николай Солабуто

Это сделать можете только вы в вашем личном кабинете нажать на кнопку Отключить премиум доступ.

45

Здравствуйте. Сегодня не смог быть на брифинге 11.15. Оплата пока есть( 06.01 заканчивается). Новую оплату сделать -программа не дает. Подскажите- как быть. Спасибо

46
Николай Солабуто

у вас просрочка. Напишите мне письмо и я вашу учетную запись удалю. После этого вам нужно заново регистрироваться на сайте.

47

Николай! Прошу вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь с сентября 2016г. Спасибо. Маресьева Елена. mareso@mail.ru

48
Николай Солабуто

Отменить подписку можете только вы в вашем личном кабинете. Просто отмените Премиум доступ.

49

Добрый день,

Я почему-то не могу входить на сайт, напрмер в идею дня. Меня спрашивает пароль. Как его получить, не знаю.

50
Николай Солабуто

На главной странице есть кнопка "получить Премиум доступ"

51
Дмитрий

Здравствуйте хочу отписаться от вашей рассылки, помогите

52
Николай Солабуто

В вашем личном кабинете есть кнопка "Отменить Премиум доступ"

53

Здравствуйте!
Я заключил договор с Финам на брокерские услуги, направил заполненную анкету через вашу страницу на Финам "Школа трединга Николая Солабуто" для подключения услуги «Консультационное обслуживание».
Как мне подключится к Вашим ежедневным брифингам?
Спасибо.

54
Николай Солабуто

Вы должны были получить от меня письмо с инструкциями, в котором все написано. Если не получили напишите мне.

55
Владимир

Здравствуйте! Я хотел вступить в Ваше сообщество. Пытаюсь стать Премиум участников. Заполняю форму, нажимаю перейти к оплате и появляется ошибка - Ваша корзина пуста. Что необходимо сделать и есть ли альтернативные способы оплаты? Спасибо

56
Николай Солабуто

вы значит уже пробовали оплатить ранее и у вас была создана учетная запись, которая блокирует повторную оплату.
Я удалил все не действующие учетки, так что попробуйте еще раз, у вас должно получится.
Если будут проблемы то пишите.

57

Здравствуйте,Николай!С приездом из отпуска и всех Вам благ!Я подписался на премиум-доступ и в связи с этим вопрос-как попасть на Ваш вебинар?

58
Николай Солабуто

в разделе "Брифинги" ежедневные брифинги идут. Обучающие вебинары по расписанию на странице "Семинары"

59
Вячеслав

Здравствуйте!

"Закрытый клуб трейдеров Форекс" на Вашем сайте это только для тех кто торгует на Форекс?

А есть ли у Вас проект для тех кто торгует на ММВБ?

Я начал торговать на срочном рынке ММВБ. В торговле интересен именно технический анализ. Просмотрел много Ваших вебинаров в Интернете по разбору рыночных ситуаций с помощью теханализа. Многие ситуации рынка стали более понятны. Планирую продолжить торговлю на ММВБ, а обмен опытом с единомышленниками и советы профессионалов всегда помогают.

Спасибо!

60

Клуб для всех. И для тех кто торгует ФОРЕКС, и для тех кто торгует акции и фьючерсы на ММВБ.